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[常见问题] 软件打不开或点击没反应或杀毒软件误报病毒怎么办?

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管理员

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QQ
发表于 2021-1-5 13:02 | 显示全部楼层 |阅读模式
一、关于本软件无任何安全问题的承诺
1、本软件经中华人民共和国国家版权局、中国版权保护中心版权保护认证(证书号:2017SR111876),且已安全运行18年;
2、本软件为微软、360、金山、腾讯、联想官方安全无毒认证,请放心使用!
3、世界上没有任何一款软件可以通过所有的杀毒软件,而且,不少杀毒软件误报、误杀现象非常严重,所以,你可以暂时关闭或者卸载误报的杀毒软件。
4、我们绝对百分百保证软件没任何病毒、木马、钓鱼等任何不安全行为,如您还有疑虑,你完全有权删除或不使用本软件!

二、无法安装或安装后打不开解决办法
(一)关闭或卸载杀毒软件,然后再安装本软件
关闭或卸载杀毒软件后,再安装本软件。

(二)检查电脑是否中毒,进行全面杀毒,然后再安装本软件
通过为用户服务时发现,电脑中毒后,可能在运行软件时,在软件位置产生一个rasadhlp.dll文件(通过显示隐藏文件才能看得见,查阅该dll文件显示是QQ腾讯公司的,且无法删除该文件),只有全面杀毒后重启电脑才能删除。
(三)、安装过破解版或者盗版,安装正版后也打不开的解决方法:
请先删除安装目录C:\Program Files (x86)\dts007(见下图),然后去官网(https://www.dts007.com)下载正版并安装。
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发表于 2021-4-9 10:33 | 显示全部楼层
软件经360,金山,腾讯三大官方安全无毒认证,可以放心的使用。
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发表于 2024-4-5 12:11 | 显示全部楼层
重新再安装还是无法打开软件
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